Di suatu pagi yang mendung, saya menerima panggilan dari seorang direktur sebuah rumah sakit besar di kota. Nada suaranya terdengar cemas. “Kami sedang menghadapi masalah serius dengan kompetensi dan...
Rumah Sakit X tengah mempertimbangkan investasi dalam layanan katerisasi jantung untuk menurunkan angka kematian akibat serangan jantung. Sebelum layanan ini tersedia, rumah sakit hanya mengandalkan terapi obat dan tindakan...
Kebijakan mantan Presiden Amerika Serikat, Donald Trump, yang menaikkan tarif impor hingga 32% terhadap berbagai produk dari negara mitra dagang seperti Tiongkok, memberikan dampak tidak langsung namun signifikan terhadap...
Saat pertama kali saya menginjakkan kaki di Rumah Sakit X, saya tahu tugas ini tidak akan mudah. Rumah sakit ini baru saja naik kelas dari tipe C ke tipe...
Rumah Sakit X adalah rumah sakit swasta yang cukup dikenal di wilayahnya. Secara layanan klinis, RS X tidak pernah kekurangan pasien dan secara umum cukup dipercaya masyarakat. Namun, ketika...
Rumah Sakit X terletak di pinggiran kota yang sedang berkembang pesat. Pasien datang dari berbagai penjuru, dari masyarakat kota sampai desa-desa di pelosok. Namun, di balik angka kunjungan yang...
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 23 Tahun 2023 mengatur tentang tarif pelayanan kesehatan, yang menjadi dasar bagi fasilitas kesehatan dalam menentukan biaya layanan yang diberikan kepada pasien, khususnya dalam konteks...
Dr. Arman menatap laporan di mejanya—antrean loket informasi makin panjang, pasien mengeluh lama menunggu, dan staf kewalahan. Ia butuh solusi. “Bagaimana kalau pakai chatbot?” usul Mira, konsultan teknologi kesehatan....
Saat pertama kali saya berdiskusi dengan Dr. Rina, Direktur Rumah Sakit, ia mengeluhkan layanan yang tidak efisien: pasien bingung, waktu tunggu panjang, dan kepuasan rendah. Mereka telah mencoba banyak...
Sebuah klinik kesehatan di pusat kota menghadapi tantangan yang sering terjadi: pasien sering merasa bingung dengan layanan yang tersedia. “Setiap hari, pasien bertanya hal yang sama: Bagaimana cara mendaftar?...