Di tengah persaingan layanan kesehatan yang makin ketat, semakin banyak rumah sakit di Indonesia yang mulai membicarakan akreditasi internasional. Nama yang paling sering muncul adalah JCI atau Joint Commission International. Namun, apa sebenarnya JCI itu, dan apakah akreditasi ini memang diperlukan oleh setiap rumah sakit?
Siapa JCI?
Joint Commission International adalah divisi internasional dari The Joint Commission, organisasi nirlaba asal Amerika Serikat yang sudah puluhan tahun menilai mutu layanan kesehatan. JCI dibentuk untuk membawa pendekatan akreditasi tersebut ke luar Amerika, dengan standar yang dirancang agar dapat diterapkan lintas budaya dan tetap menghormati hukum serta regulasi di setiap negara.
Sejak akhir 1990-an, JCI telah mengakreditasi rumah sakit, klinik, laboratorium, dan fasilitas kesehatan lain di berbagai benua. Bagi banyak pasien internasional, perusahaan asuransi global, dan mitra bisnis, logo emas (Gold Seal of Approval) JCI menjadi sinyal bahwa sebuah rumah sakit memenuhi standar mutu dan keselamatan pasien yang diakui dunia.
Bagaimana Akreditasi JCI Bekerja?
Secara sederhana, JCI menerbitkan buku standar untuk setiap jenis fasilitas. Untuk rumah sakit, acuan yang berlaku saat ini adalah JCI Accreditation Standards for Hospitals edisi ke-8, yang efektif sejak 1 Januari 2025. Setiap standar dijabarkan ke dalam elemen terukur (measurable elements) yang menjadi dasar penilaian surveior.
Survei dilakukan langsung di lokasi oleh tim surveior JCI, umumnya terdiri dari dokter, perawat, dan tenaga administrasi atau manajemen. Alih-alih hanya memeriksa dokumen di ruang rapat, surveior menelusuri perjalanan pasien nyata dari pendaftaran hingga pulang. Metode ini dikenal sebagai tracer methodology. Status akreditasi berlaku selama tiga tahun, setelah itu rumah sakit harus menjalani survei ulang.
Apa yang Dinilai?
Standar JCI mencakup hampir seluruh aspek operasional rumah sakit, antara lain:
- Sasaran Keselamatan Pasien Internasional (IPSG), seperti identifikasi pasien dan kebersihan tangan.
- Asesmen dan asuhan pasien, termasuk anestesi, bedah, dan pengelolaan obat.
- Hak pasien, persetujuan tindakan, dan edukasi pasien.
- Tata kelola dan kepemimpinan, manajemen fasilitas, serta pencegahan infeksi.
- Peningkatan mutu, kualifikasi staf, manajemen informasi, dan teknologi kesehatan.
- Sejak edisi ke-8, dampak lingkungan dan keberlanjutan melalui bab Global Health Impact.
Mengapa Akreditasi JCI Penting?
Pertama, keselamatan pasien. Standar JCI menuntut proses yang seragam dan berbasis bukti. Rumah sakit dipaksa memetakan risiko, membakukan prosedur kritis, serta mengukur hasilnya secara rutin. Dampak akhirnya adalah berkurangnya kejadian yang tidak diharapkan.
Kedua, kepercayaan pasar. Akreditasi internasional membuka peluang menarik pasien mancanegara, pasien korporat, dan kerja sama dengan asuransi global. Bagi rumah sakit di kota wisata medis atau kawasan industri dengan banyak ekspatriat, ini menjadi nilai jual yang nyata.
Ketiga, efisiensi dan disiplin manajemen. Proses persiapan JCI memaksa rumah sakit merapikan alur kerja, kontrak, data, dan sistem informasi. Banyak rumah sakit melaporkan bahwa manfaat terbesar justru datang dari proses perbaikan selama persiapan, bukan dari sertifikatnya.
Keempat, budaya mutu. Karena surveior berbicara langsung dengan staf di unit kerja, rumah sakit tidak bisa hanya mengandalkan dokumen. Mutu harus hidup dalam praktik sehari-hari.
Apakah Semua Rumah Sakit Perlu JCI?
Tidak selalu. Di Indonesia, rumah sakit tetap wajib menjalani akreditasi nasional melalui lembaga penyelenggara akreditasi yang ditetapkan Kementerian Kesehatan. Akreditasi JCI bersifat sukarela dan memerlukan investasi waktu, tenaga, dan biaya yang tidak kecil.
Akreditasi JCI paling relevan bagi rumah sakit yang:
- Menargetkan pasien internasional atau korporasi multinasional.
- Ingin menjadi rumah sakit rujukan unggulan atau pusat pendidikan.
- Sudah stabil dalam akreditasi nasional dan ingin naik ke tolok ukur global.
- Merupakan bagian dari grup rumah sakit yang ingin menyeragamkan standar mutu.
Rumah sakit yang masih berjuang dengan dasar-dasar akreditasi nasional sebaiknya memperkuat fondasi itu lebih dulu. Kabar baiknya, banyak prinsip JCI sejalan dengan standar nasional, sehingga pekerjaan yang sudah dilakukan tidak sia-sia.
Penutup
Akreditasi JCI bukan sekadar plakat di lobi. Ia adalah kerangka kerja menyeluruh untuk membangun rumah sakit yang aman, efisien, dan dipercaya. Dalam seri artikel ini, kami akan membahas setiap bab standar JCI edisi ke-8 satu per satu, ditambah tips praktis persiapan survei, agar manajemen dan tim mutu rumah sakit memiliki gambaran yang utuh.
Rumah sakit Anda sedang menyiapkan akreditasi JCI atau ingin memperkuat sistem mutu dan keselamatan pasien? Tim konsultan PT Ligar Mandiri Indonesia siap mendampingi, mulai dari gap analysis, penyusunan dokumen, pelatihan staf, hingga mock survey. Hubungi kami di 085716000879 atau indonesialigarmandiri@gmail.com, dan kunjungi www.ligarmandiriconsulting.com.