Business Model Canvas terdiri atas sembilan blok bangunan. Memahami fungsi tiap blok adalah syarat utama sebelum mulai mengisi kanvas. Secara umum, sisi kanan kanvas berkaitan dengan pelanggan dan nilai (sisi “emosional” atau pasar), sedangkan sisi kiri berkaitan dengan efisiensi dan operasional (sisi “logika”).
1. Customer Segments (Segmen Pelanggan)
Blok ini menjawab pertanyaan: untuk siapa kita menciptakan nilai? Segmen pelanggan adalah kelompok orang atau organisasi yang ingin dilayani. Bisnis bisa melayani pasar massal, ceruk (niche), beberapa segmen sekaligus, atau platform dua sisi.
2. Value Propositions (Proposisi Nilai)
Proposisi nilai adalah alasan pelanggan memilih produk atau jasa Anda. Nilai dapat berupa kebaruan, kinerja lebih baik, kustomisasi, desain, harga, kemudahan, pengurangan risiko, atau aksesibilitas.
3. Channels (Saluran)
Saluran menjelaskan bagaimana nilai disampaikan kepada pelanggan, mulai dari membangun kesadaran, membantu evaluasi, proses pembelian, pengiriman, hingga layanan purnajual.
4. Customer Relationships (Hubungan Pelanggan)
Blok ini menggambarkan jenis hubungan yang ingin dibangun dengan setiap segmen: bantuan personal, layanan mandiri, layanan otomatis, komunitas, atau kokreasi.
5. Revenue Streams (Arus Pendapatan)
Arus pendapatan menunjukkan dari mana uang masuk: penjualan aset, biaya pemakaian, langganan, sewa, lisensi, komisi, atau iklan. Blok ini juga mencakup mekanisme penetapan harga.
6. Key Resources (Sumber Daya Utama)
Sumber daya utama adalah aset terpenting agar model bisnis berjalan: fisik, intelektual, manusia, dan finansial.
7. Key Activities (Aktivitas Utama)
Aktivitas utama adalah hal terpenting yang harus dilakukan perusahaan, misalnya produksi, pemecahan masalah, atau pengelolaan platform.
8. Key Partnerships (Kemitraan Utama)
Kemitraan utama adalah jaringan pemasok dan mitra yang membantu bisnis berjalan, baik untuk efisiensi, mengurangi risiko, maupun memperoleh sumber daya tertentu.
9. Cost Structure (Struktur Biaya)
Struktur biaya merangkum seluruh biaya untuk menjalankan model bisnis. Bisnis dapat berorientasi pada efisiensi biaya (cost-driven) atau penciptaan nilai (value-driven).
Bagaimana Sembilan Elemen Saling Terhubung
Kekuatan BMC terletak pada hubungan antarblok. Proposisi nilai harus sesuai dengan kebutuhan segmen pelanggan. Saluran dan hubungan pelanggan harus cocok dengan perilaku segmen tersebut. Aktivitas, sumber daya, dan mitra utama harus mendukung penyampaian proposisi nilai. Terakhir, selisih antara arus pendapatan dan struktur biaya menentukan apakah model bisnis menguntungkan.
Penutup
Sembilan elemen ini adalah fondasi BMC. Setelah memahaminya, Anda siap mulai mengisi kanvas. Ingatlah bahwa kanvas yang baik bukan yang paling penuh, melainkan yang setiap bloknya konsisten satu sama lain.