Mengisi Business Model Canvas terlihat sederhana, tetapi tanpa urutan yang tepat hasilnya bisa tidak fokus. Berikut langkah praktis menyusun BMC dari awal.
Langkah 1: Tentukan Tujuan dan Ruang Lingkup
Tentukan dulu apa yang ingin dipetakan: model bisnis baru, model bisnis yang sudah berjalan, atau satu lini produk tertentu. Satu kanvas sebaiknya mewakili satu model bisnis agar tidak membingungkan.
Langkah 2: Siapkan Alat
Cetak kanvas ukuran besar (A1 atau A0) atau gunakan papan digital. Siapkan catatan tempel berwarna. Gunakan warna berbeda untuk segmen pelanggan berbeda agar keterkaitan terlihat.
Langkah 3: Mulai dari Segmen Pelanggan
Kebanyakan praktisi menyarankan memulai dari sisi kanan, yaitu segmen pelanggan. Tuliskan siapa pelanggan paling penting dan apa karakteristiknya. Hindari segmen terlalu luas seperti “semua orang”.
Langkah 4: Rumuskan Proposisi Nilai
Untuk setiap segmen, tulis masalah apa yang diselesaikan dan manfaat apa yang diberikan. Gunakan bahasa pelanggan, bukan bahasa internal perusahaan.
Langkah 5: Isi Saluran dan Hubungan Pelanggan
Tentukan bagaimana pelanggan mengetahui, membeli, dan menerima produk. Lalu putuskan jenis hubungan yang dibangun: personal, otomatis, atau berbasis komunitas.
Langkah 6: Tentukan Arus Pendapatan
Tanyakan: untuk nilai apa pelanggan benar-benar mau membayar? Bagaimana cara mereka membayar saat ini? Tuliskan model pendapatan dan perkiraan harganya.
Langkah 7: Lengkapi Sisi Kiri
Setelah sisi pelanggan jelas, isi aktivitas utama, sumber daya utama, dan mitra utama yang diperlukan untuk mewujudkannya.
Langkah 8: Hitung Struktur Biaya
Identifikasi biaya terbesar yang muncul dari aktivitas, sumber daya, dan kemitraan. Bedakan biaya tetap dan biaya variabel.
Langkah 9: Periksa Konsistensi
Baca kanvas dari kanan ke kiri dan sebaliknya. Apakah setiap proposisi nilai punya segmen? Apakah setiap aktivitas mendukung nilai yang dijanjikan? Apakah pendapatan cukup menutup biaya?
Langkah 10: Tandai Asumsi dan Uji
Beri tanda pada isian yang masih berupa dugaan. Asumsi paling berisiko harus diuji terlebih dahulu melalui wawancara pelanggan, uji coba kecil, atau data pasar.
Penutup
Membuat BMC adalah proses iteratif. Versi pertama hampir pasti berubah setelah diuji. Yang terpenting adalah memulai, menuliskan asumsi secara jujur, dan terus memperbaikinya berdasarkan bukti.